官網購物及退換貨須知｜Chubo-select

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訂購須知

* 商品皆以實際庫存為準，若遇缺貨、停售或其他不可抗力因素，本店保有取消訂單之權利。

* 本店主要商品皆為現貨販售，下單後約 1–2 個工作天安排出貨（不含假日）。

* 若遇國定假日、連續假期、物流繁忙期間或特殊情況，出貨時間將可能順延，敬請見諒。

* 部分商品為韓國選品／預購商品，追加時間約為 14–30 個工作天（不含假日），實際到貨時間依韓國品牌與物流狀況為主。

* 商品照片可能因螢幕顯示、拍攝光線等因素，與實際商品略有色差，請以實品為準。

* 尺寸皆為人工測量，可能有些微誤差屬正常範圍。

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配送方式

目前提供以下配送方式：

* 超商取貨

* 郵局配送

* 門市取貨（地址：台南市東區崇德路528號，營業時間：11:00～20:30）

商品出貨後將提供物流資訊，配送時間依物流公司實際作業為準。

若因填寫資料錯誤、無人收件、多次配送失敗等個人因素導致退件，重新寄送之運費需由買家自行負擔。

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付款方式

目前提供：

* 信用卡付款

* ATM 轉帳

* 超商代碼繳費

* 行動支付（依網站實際顯示為主）

若未於指定時間內完成付款，系統可能自動取消訂單，恕不另行保留。

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退換貨政策

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝（包含商品本體、外盒、配件、贈品等）。

以下情況恕不接受退換貨：

* 商品已拆封或使用

* 商品沾染毛髮、氣味、污漬

* 商品包裝不完整

* 人為造成之損壞

* 超過 7 天鑑賞期

由於寵物護足霜屬於直接接觸寵物肌膚之衛生性商品，基於衛生與安全考量，商品一經拆封或使用，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。

若收到瑕疵、破損、寄錯商品，請於到貨後 7 日內聯繫客服，並提供開箱影片與照片，我們將盡快協助處理。

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退款說明

確認符合退貨資格後，退款將於收到退回商品並確認無誤後進行。

* 信用卡付款：將退刷至原信用卡帳戶

* ATM／轉帳付款：需提供退款帳戶資料

退款時間依銀行及支付平台作業時間為準。

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客服資訊

如有任何問題，歡迎透過 Instagram 或官方客服與我們聯繫。

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客服回覆時間：週一至週五 12:00–20:00